AGB -

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen „Virtuelle Heldin“ (im Folgenden „Auftragnehmer“) und dem Kunden über Dienstleistungen im Bereich virtuelle Assistenz.
Mit Buchung einer Dienstleistung (z.B. Stundenpaket, monatliche Abrechnung) akzeptiert der Kunde die jeweils gültigen AGB.
Mündliche Aufträge sind vom Kunden zeitnah in Textform zu bestätigen.

Der Auftragnehmer bietet Dienstleistungen im Bereich virtuelle Assistenz an.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der individuellen Absprache mit dem Kunden.
Die Dienstleistung umfasst keine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die vereinbarte Tätigkeit.

3.1 Stundensatz

Die Abrechnung nach Stunden erfolgt zu einem Stundensatz von 40,00 € netto.
Die Abrechnung erfolgt gesammelt zum Monatsende. Der Kunde erhält eine detaillierte Aufstellung der geleisteten Stunden.

3.2 Stundenpakete
Alternativ können folgende Stundenpakete gebucht werden:

Die Pakete sind im Voraus zu zahlen.

3.3 Gültigkeit und Abarbeitung von Stundenpaketen

Stundenpakete sind ab Kaufdatum grundsätzlich für einen Zeitraum von 4 Wochen gültig.
Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Nach individueller Rücksprache kann die Gültigkeit einmalig auf maximal 3 Monate ab Kaufdatum verlängert werden. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
Die Abarbeitung der gebuchten Stunden erfolgt nach Kapazität des Auftragnehmers. Es besteht kein Anspruch auf bevorzugte Bearbeitung; andere Kunden und laufende Projekte können vorrangig behandelt werden.

3.4 Rückerstattung und Verfall bei Kündigung

Im Falle einer Kündigung werden bereits geleistete Stunden zum regulären Stundensatz von 40,00 € netto abgerechnet.
Nicht genutzte Stunden eines Stundenpakets werden anteilig erstattet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Kündigung erst nach Ablauf der Gültigkeit des Stundenpakets erfolgt.

3.5 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, die Arbeit bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Auftragserfüllung notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, verlängern die Leistungsfrist entsprechend.

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO abgeschlossen.

Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Für die Rückerstattung von Stundenpaketen gilt Ziffer 3.4.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Kunde Unternehmer ist.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.